Prawa pacjenta

Prawo do świadczeń zdrowotnych

Masz prawo do leczenia zgodnego z aktualną wiedzą medyczną, udzielanego z należytą starannością. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia masz prawo do natychmiastowej pomocy. Masz też prawo do leczenia bólu.

Prawo do informacji

Lekarz ma obowiązek przystępnie wyjaśnić Ci stan zdrowia, rozpoznanie, proponowane i możliwe metody leczenia, ich możliwe następstwa, wyniki i rokowanie. Możesz wskazać osobę, której wolno przekazywać te informacje. Możesz też poprosić, żeby lekarz nie przekazywał Ci wszystkich szczegółów. Masz prawo do informacji o swoich prawach i o zakresie świadczeń, jakie wykonuje gabinet.

Prawo do wyrażenia zgody albo odmowy

Leczenie może się odbyć tylko za Twoją zgodą, wyrażoną po otrzymaniu informacji. Przy zabiegu operacyjnym albo metodzie leczenia lub diagnostyki o podwyższonym ryzyku zgoda ma formę pisemną. Masz prawo odmówić leczenia albo przerwać je w dowolnym momencie. Za osobę poniżej 16 lat zgodę wyraża rodzic albo opiekun prawny, a pacjent, który skończył 16 lat, wyraża ją razem z nim.

Prawo do tajemnicy

Wszystko, co lekarz i zespół gabinetu dowiedzą się o Twoim zdrowiu w związku z leczeniem, jest objęte tajemnicą. Możemy przekazać te informacje tylko w sytuacjach przewidzianych w przepisach albo za Twoją zgodą, na przykład osobie, którą do tego upoważnisz.

Prawo do poszanowania intymności i godności

Masz prawo do leczenia w warunkach, które chronią Twoją intymność, i do traktowania z szacunkiem. Na Twoje życzenie przy wizycie może być obecna osoba bliska. Lekarz może tego odmówić tylko ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta albo zagrożenie epidemiczne. W gabinecie stomatologicznym oznacza to na przykład, że rodzic albo partner może towarzyszyć Ci przy badaniu.

Prawo do dokumentacji medycznej

Masz prawo wglądu do swojej dokumentacji medycznej oraz do otrzymania jej kopii, wyciągu albo odpisu. Kopię udostępnianą po raz pierwszy w danym zakresie otrzymujesz bezpłatnie. Za kolejne gabinet może pobrać opłatę, której maksymalną wysokość określa ustawa. Jak złożyć wniosek, piszemy na stronie Pierwsza wizyta.

Prawo do sprzeciwu wobec opinii lub orzeczenia lekarza

Jeśli opinia albo orzeczenie lekarza wpływa na Twoje prawa lub obowiązki wynikające z przepisów, możesz wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta. Masz na to 30 dni od wydania opinii albo orzeczenia. Sprzeciw trzeba uzasadnić i wskazać przepis, z którego wynikają Twoje prawa lub obowiązki.

Inne prawa

Masz prawo zgłaszać działania niepożądane leków lekarzowi, farmaceucie albo bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych. Ustawa przewiduje też prawa dotyczące pobytu w szpitalu, takie jak opieka duszpasterska czy przechowywanie rzeczy w depozycie. W gabinecie ambulatoryjnym, jak Kowdent, nie mają one zastosowania.

Jak zgłosić skargę

Jeśli coś w leczeniu albo w obsłudze Ci nie odpowiada, powiedz o tym najpierw nam. Porozmawiaj z lekarzem, zadzwoń do rejestracji pod numer 18 35 35 850 albo napisz na ewa.mag.kowalska@gmail.com. Skargę możesz też wysłać listownie na adres gabinetu.

Masz też prawo zwrócić się do instytucji zewnętrznych:

• Rzecznik Praw Pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, bezpłatna infolinia 800 190 590 (całą dobę), e-mail kancelaria@rpp.gov.pl, gov.pl/web/rpp. Rzecznik zajmuje się naruszeniami praw pacjenta.
• Okręgowa izba lekarska, w której zarejestrowany jest lekarz. Skargi na postępowanie lekarzy i lekarzy dentystów rozpatruje Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej tej izby. Lekarzy z Małopolski rejestruje Okręgowa Izba Lekarska w Krakowie, ul. Krupnicza 11a, 31-123 Kraków, oilkrakow.pl.

Pełny tekst ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta znajdziesz w Internetowym Systemie Aktów Prawnych, na stronie isap.sejm.gov.pl.